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      營銷服務


      智能建筑墻材生產線,自動化程度高、穩定性強、生產效率高,技術先進,極大地降低了制品成本,提高了制品質量和生產效率,是目前國內外先進的輕質隔墻板機械化生產線。

      營銷網絡 服務響應 技術支持 配件供應 維修保養 常見問題

       

      公司設有24小時服務熱線電話,接到客戶反映的問題信息后2小時內做出響應,如果電話可以解決問題,直接電話指導。需要上門服務,省內12小時,省外48小時到達現場,解決問題,做到用戶對質量不滿意,服務不停止。需要更換易損件的,我廠將快速將用戶需要的備品備件送達用戶現場,隨時滿足客戶的需求。我們鄭重承諾,不僅提供給客戶合格的全新產品,而且更提供高質量的服務。


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      售前、售中、售后服務

      一、售前服務

      1.協助買方做好工程規劃和需求分析,制定完整的生產方案。

      2.提供專業的技術咨詢服務,提供隨時考察接待

      3.選派精英技術人員指導制作場地。根據客戶生產場地提供基礎設計方案,商務人員進行技術交流、技術溝通,在整個服務過程中,及時提供產品的性能、特點、方案設計以及各種參數,積極配合提供專業的意見和指導客戶選擇滿意的產品。

      售中服務:

      1.合同簽訂后,我廠將提供合同設備的設計、制造、安裝、調試、驗收方案,制造過程中我們將全陪配合生產圖紙審查,產品監造,檢查驗收等各階段工作,保證提供給客戶精良合格設備。

      2.選派業務熟練的技術人員進行現場技術服務,安裝指導,配方技術指導,在安裝調試前,技術人員將與客戶進行技術講解,并及時提供與設備相關的安裝、調試、運行、培訓方案?,F場將對設備操作和管理人員進行詳細的培訓,使操作人員詳細了解產品的性能和故障維修,直至生產出合格成品。

      售后服務:

      1.質保期: 主機的質保期為一年,質保期內,我廠免費提供技術服務、提供充足的備品備件,在此期間的任何質量問題,我司接到客戶通知要求會立馬響應,需要現場維修的立即趕到現場,免費負責修理或更換配件,質保期后制定完備的服務計劃。

      2.定期服務流程:質保期滿后,我們將承諾對設備提供終身維護。售后人員根據顧客使用設備的時間,定期進行回訪。目的是了解設備運行和維護情況,聽取客戶反饋意見和改善意見。我廠將定期組織技術人員,每年對用戶進行巡回回訪,幫助升級產品。

      3.應急服務流程:接到應急服務要求,積極進行電話指導,初步分析確認原因,解決問題或者派員去現場。

      4.疑難問題解決流程:針對頻繁出現或者其他非設備原因出現的問題,制定相應的流程,由我司技術人員在特定時間會同設備操作人員,分析原因,解決問題。

      5.備品配件服務流程:針對顧客正常配件儲備或者應急需求,制定應急服務措施,簡明、快速、優惠的供應流程,并定期收集備品配件消耗情況,以便及時供應。

      6.我們將建立一條方便、快捷的聯系和服務通道,將“售中,售前,售后服務”,“超前服務”,“全過程服務”,“終身服務”貫穿產品使用周期的全過程。


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